小說村

第七十一章 高标準（第2頁）

雖然不至于像電影《虎口脫險》裡的橋段那麼誇張。

也難免會引發吱哇亂叫的慌亂和連聲緻歉的尴尬。

可這樣的問題，就沒有人願意關注或是改變的，連提都沒人提過。

不但任其長期存在着，反而樂于當成笑料閑談。

再比如，重文門旅館還會以大多數國人睡眠習慣來強行規範所有客人起居。

一到晚上九點，就默認為就寝準備時間。

餐廳打烊，鍋爐房停止供應灌暖壺的熱水。

還會由職工去一一關閉不必要的燈光。

弄得每個樓層的走廊都黯然無光，凄涼冷清。

甚至連這裡誇耀的硬件，在設計上也有問題。

說是配套齊全的單間客房，卻根本沒有規劃出獨立的洗手間。

公共廁所被設計在樓道的盡頭，沐浴則在另一頭。

房、衛、浴是徹底分離的，生活上極不方便。

至于服務态度，就更是說一套做一套了。

雖然各部門職工常常要花費時間，參與各種大會小會，組織學習，聽領導講話。

可實際上，“優質服務”的口号從沒落到實處，都停留在了口頭上。

像拿前台的接待工作來說。

米曉冉帶着甯衛民給顧客辦入住手續。

根本無需殷勤，也沒有微笑服務的必要。

隻需一聲不吭，低頭給客人開票收錢即可。

充分顯示出他們是剛強自豪，充滿主人翁精神的一代。

還有退房前，旅館也要先予查房，然後才會放行。

說起查房的服務員如何對待客人的，那就更惡劣了，簡直如公安對待犯罪嫌疑人。

任你火急火燎想去趕火車，或是有什麼重要的事兒待辦，也得老老實實等着。

服務員非将所有的用具都請點了一遍，連電視、電燈都得打開看看，才會允許客人離去。

客人還千萬不能催，一催促更顯得你心裡有鬼。

服務員非得拖拖拉拉多耗你十分鐘才算完。

更有甚之，許多職工連吵架都肆無忌憚，根本不在乎影響到客人的休息。

以至于頻頻發生睡夢中被客人被服務員吵醒，開門出來反而要給兩個服務員勸架說合的情況。

當然，話說回來，這不怪别的，全是當年出行條件有限所決定的。

關鍵還是在于這個年代，出門在外的人太難了。

不但火車票難買，列車超員嚴重。

往往因為人生地不熟，旅客到了目的地，也很難找到條件合适的旅館。

有時候趕上“外地旅客接待處”太忙，根本沒法及時介紹旅館。

任你什麼身份，恐怕也得先安排你去睡一天大通鋪再說。

因此對于一路鞍馬勞頓的大多數旅客來說。

能不耽誤工夫，不多走冤枉路，就找到這麼舒服的地方休息，就已經欣喜無限，感謝蒼天了。

如果真有誰還敢挑剔？

那也太不知足了。最近轉碼嚴重，讓我們更有動力，更新更快，麻煩你動動小手退出閱讀模式。謝謝

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